Garantie

Allgemeine Bedingungen und Garantiefrist

InHand Networks gewährt für seine Produkte eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler ab dem Datum der Auslieferung aus den InHand-Produktionsstätten für die unten angegebene Dauer. Die Garantiezeit der Produkte variiert je nach Produktkategorie. Wir bieten Ihnen von Fall zu Fall eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Reparaturservice an. Für Artikel, die für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zur Verfügung stehen, muss der Antrag innerhalb des Rückerstattungs-/Umtauschfensters eingereicht werden.

ProduktRückgabefensterUmtauschfensterGarantiezeit
Cellular Routers30 Tage30 Tage3 Jahre (1 Jahr für Akku)
Edge Gateways30 Tage30 Tage3 Jahre
Industrie-PCs30 Tage30 Tage3 Jahre
Fahrzeug-Gateways30 Tage30 Tage3 Jahre
Cellular Modems30 Tage30 Tage3 Jahre
Industrie Switches30 Tage30 Tage5 Jahre
IWOS60 Tage60 Tage2 Jahre

Garantiebestimmungen

  • Diese Garantie ist auf die Reparatur oder den Ersatz (nach eigenem Ermessen von InHand) des defekten Produkts während der Garantiezeit beschränkt.
  • Wenn sich ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts als defekt erweist und das Produkt ordnungsgemäß installiert und verwendet wurde, kann das Produkt als bei der Ankunft defekt angesehen werden. Sie können ein Ersatzprodukt in dem Zustand zurückerhalten, in dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde. Der Kunde ist für alle Sicherungen, Wiederherstellungen und Neuinstallationen anderer Software oder Daten verantwortlich.
  • Für reparierte oder ausgetauschte Produkte gilt eine Garantie von 3 Monaten ab dem Datum der Reparatur oder des Austauschs bzw. für die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
  • Produkte, die ohne RMA-Nummer und ohne gültigen Kaufnachweis zurückgeschickt werden, werden nicht bearbeitet und werden entsorgt. Kunden können eine RMA-Nummer unter track number.com erhalten, indem sie die erforderlichen Informationen einreichen.

Garantiebedingungen

Die InHand-Garantie deckt nur Mängel ab, die bei normalem Gebrauch auftreten, und gilt nicht für:

1. Produkte, die in irgendeiner Weise modifiziert wurden, die NICHT ausdrücklich in den Benutzerhandbüchern des entsprechenden Produkts beschrieben ist. (HINWEIS: Die Benutzerhandbücher des Produkts enthalten Anweisungen zur Installation, Konfiguration und Wartung Ihres InHand-Produkts. Bitte lesen Sie die Benutzerhandbücher, bevor Sie das Produkt installieren oder konfigurieren, und reißen Sie das Etikett am Produktgehäuse nicht ab).

2. Das Produkt wurde lackiert, umbenannt oder in irgendeiner Weise physisch verändert.

3. Das Produkt wurde missbraucht oder misshandelt, sei es durch einen Unfall oder andere Ursachen. Derartige Produktbedingungen werden von InHand nach eigenem und uneingeschränktem Ermessen bestimmt.

4. Das Produkt wurde durch eine Naturkatastrophe beschädigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Blitzschlag, Überschwemmung, Erdbeben oder Feuer.

5. Produkte, die sich nach Ablauf der Garantiezeit als defekt erweisen.

6. Produkte, die vom Kunden oder von einem Dritten auf Wunsch des Kunden aktualisiert, überarbeitet oder unsachgemäß getestet wurden.

7. Produkte mit einer geänderten und/oder beschädigten Seriennummer.

8. Produkte, die durch Stromstöße, unsachgemäße Stromversorgung, Stromschwankungen, korrosive Umgebungsinstallationen, induzierte Vibrationen, harmonische Schwingungen oder Resonanz in Verbindung mit Luftströmungen um das Produkt herum beschädigt wurden.

9. Der Kunde hat die örtlichen Landesvorschriften nicht beachtet, einschließlich des Betriebs innerhalb der zulässigen Frequenzkanäle, der Ausgangsleistung und der Anforderungen an die dynamische Frequenzwahl.

10. Die Produkte wurden durch die Verwendung von Hardware, Software oder Firmware von Drittanbietern beschädigt oder beeinträchtigt.